Ko obrađuje podatke
Rukovalac je Altea Ceramic d.o.o., Ratka Mitrovića 148A, Beograd, PIB 107891015, matični broj 20891513. Pišite nam na alteaceramic@yahoo.com ili nas pozovite na 011 251 1794.
Koje podatke koristimo i zašto
Kada pošaljete upit preko kontakt obrasca, koristimo ime, e-mail adresu, opciono telefon i oznaku artikla, kao i sadržaj pitanja, da odgovorimo na vaš zahtev pre kupovine. Poruka se šalje salonu na e-mail. Radi sprečavanja zloupotrebe čuvamo tehničku evidenciju slanja sa zaštićenim izvedenim vrednostima e-mail i IP adrese; sadržaj pitanja se u toj evidenciji ne čuva.
Za obradu porudžbine koristimo ime i prezime, telefon, e-mail, adresu dostave i podatke o izabranim artiklima. Napomenu za dostavu unosite po želji. Ako tražite račun na firmu, obrađujemo i naziv firme, adresu sedišta i PIB. Obavezna polja potrebna su da bismo preko sajta mogli da obradimo porudžbinu.
Podatke obrađujemo da na vaš zahtev izdamo predračun i izvršimo kupoprodaju, potvrdimo uplatu, dogovorimo i obavimo dostavu i rešimo povrat ili reklamaciju. Podatke potrebne za fiskalne, poreske i računovodstvene evidencije obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obaveza. Pri poručivanju koristimo tehničke podatke, uključujući zaštićenu izvedenu vrednost IP adrese, radi sprečavanja zloupotrebe obrasca. Naš legitimni interes je bezbedan rad poručivanja.
Ko ima pristup podacima
Podacima pristupaju ovlašćena lica koja obrađuju porudžbine, isporuku, račune i reklamacije. Za rad i čuvanje podataka sajta koristimo platformu ChatGPT Sites, a za slanje poruka o porudžbini koristimo Resend. Podatke dostavljamo i nadležnim organima kada to zakon nalaže.
Tehnički pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Srbije. Za informacije o mestu obrade i merama zaštite pri prenosu obratite nam se na navedenu e-mail adresu.
Google Analytics
Ako dozvolite analitiku, Google Analytics koristi kolačiće i pseudonimni identifikator za merenje poseta, pregleda proizvoda, izbora varijanti, otvaranja obrasca, slanja upita i zahteva za predračun, kao i klikova na telefon i e-mail. Ime, telefon, e-mail, adresu i sadržaj upita ne šaljemo Google Analytics-u. Za uplaćene porudžbine Google-u šaljemo oznaku transakcije, artikle, iznos i valutu. Možete promeniti izbor za naredne posete i porudžbine.
Koliko dugo čuvamo podatke
Rok čuvanja zavisi od toga da li je porudžbina u obradi, da li su podaci potrebni za povrat, reklamaciju ili ostvarivanje pravnih zahteva, kao i od propisanih rokova čuvanja fiskalne, poreske i računovodstvene dokumentacije.
Vaša prava
U skladu sa zakonom možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, kao i uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu. Zahtev pošaljite na navedenu e-mail adresu. Možete podneti i pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.